如何合理利用官方规则处理恶意中差评 有的买家他给了中差评之后，他其实心里面有一个小想法，他想讹点钱，10块钱也好，20块钱也好，有的人狮子大开口要50块钱。 那么在这个时候，我们到底要怎么...

这是我们常有的事情，有的人给了中差评的之后，我们怎么都联系不上。 那么在这个时候，我们可以用打电话，短信，旺旺都可以。 这个里面我们需要一些话术，什么样的话术呢？ 我们来看一个案例 您...

百分之百避免中差评，这个是不可能的。但是我们有一些方法，是可以尽可能的避免 这些中差评。 避免中差评，为收到货之前跟收到货之后。 我们收到货之前是什么样的情况？ 比如卖毛衣，卖羊绒衫等...

一个电商团队里面，受委屈最大的这个岗位之一就是我们的售后。 售后他永远面对的是那些退换货的这些人群。 退换货的这些买家人群里面，有一部分人群是永远在跟你鸡蛋里面挑骨头。 有的时候是莫...

如何快速处理退货包裹 如果是自营的卖家，买家申请退换货了之后，会把这个产品发到我这里。 但是我们一般的小卖家来讲的话，都是一件代发，所以第二种就是把我们的这个产品，退到我们的供应商那...

如何处理产品物流的问题？ 物流的问题总共分为三点 第一，明明我们的产品已经发出去了，但是我们物流信息没有更新。 第二，我们的产品发到了一半，然后这个物流信息完全就不更新了 第三，可能就...

如何申诉淘宝二次维权 我们跟买家有了退款退货的申诉的过程之后。 我们可以看到，淘宝支持卖家，小二已处理完毕，退款成功。 这是什么情况呢？ 因为我们的买家，他给我们退回来的产品，是影响二...

如何应对恶意投诉售假 我们经常会出现这样的情况，特别是新手刚刚好不容易把一个宝贝做起来，销量稳定了，在这个时候职业打假人来了。 他们首先会在我们的店铺里面拍下一个宝贝，然后他收到货之...

如何处理影响二次销售的退款订单 比如我是卖袜子的，买家穿了两天，臭臭的袜子给我们寄回来了，于是我们作为卖家怎么办? 比如一双鞋子，人家穿了好几天，退回来了怎么办。 如果我卖的是一件白色...

我们的买家他收到了宝贝之后，他想退货。 我作为卖家的话，也进入操作流程里面同意了。 但是买家他已经申请退货了之后，他迟迟不发货。 我们也可以理解，因为我们每一个人都很忙，每天都要上班...