如何应对恶意投诉售假
我们经常会出现这样的情况，特别是新手刚刚好不容易把一个宝贝做起来，销量稳定了，在这个时候职业打假人来了。
他们首先会在我们的店铺里面拍下一个宝贝，然后他收到货之后，他会选择退款，但是不退货。
他要的是这个宝贝给我，再者给我点钱，敲诈你一下。给了一点钱了之后，我就不投诉你了。
但是如果不给我钱，你等着瞧，你这个链接不要想做了。
在这个时候怎么办？我们经常会遇到这样的问题。
我们来看一下实际的案例
这个职业打假人发起了这个退款申请。我们好好看一下
卖家虚假宣传，销售假货，收到的衣服中没有标识的合格证，吊牌，生产厂家地址，这就是标准的三无产品，淘宝是禁止销售的一经发现删除假货链接。
国家法律和法规也是明确要求提供中文标识的生产厂家，厂址，合格证，吊牌的。
一般的小卖家，遇到这样的问题就慌了。
为什么呢？我这个宝贝好不容易做起来了， 现在出现了问题 有人投诉我。还投诉到工商局。
他说2000块钱。
你说能不能少一点。
他说，你不要跟我废话，就2000块钱。
你说给还是不给？
在这个时候我们是怎么做的，我们来看一下。
小卖家记住，先不要慌，我们有应对的方法。如果你是真的是售假的话，那这个真没办法。
但如果说你不是售假的话，记住我们不要怕。
我们可以看到商家拒绝了本次售后服务申请，拒绝的原因，商品退回后才能退款。
我们也很强硬，拒绝的说明，等淘宝介入处理即可。
我们来看一下，我们商家是怎么说的。
此款衣服是没有任何的品牌的，宝贝属性里面也没有选择品牌，所以不存在假冒品牌。并未出现像买家所描述的问题。
买家的地址是xxxxx，所有卖此款羽绒服的它，被他各种不一样的旺旺号恶意敲诈勒索，这是团伙作案，望淘宝官方明查，一定要制止这种恶势力，给淘宝卖家及买家一个良好的购物环境，买家如果不喜欢，此衣服在不影响二次销售的情况下，本店支持七天无理由退换货，支持退货退款，并且都已经购买运费险。
第一，我写的很清楚，我不是售假，第二 我的品牌属性里面没有写上任何的品牌。我的这一个款式，很多的商家都已经被敲诈过。
这个时候，我们来看一下这个职业打假人有多猖狂。
我说过的话，肯定会兑现承诺，一切后果自负，请知悉。别说我没提醒你，等你的店铺删除链接了，半死不活的时候，你们想协商解决处理已经迟了。
世界上没有后悔药，我最讨厌销售假货虚假宣传的卖家。我从来不打扰正经正规经营的卖家。
这个职业打假人，他知道一个链接从做0起来不容易，而且双十一马上到了。你自己好好想一想，马上要过年了，你因为我的这个2000块钱，你觉得值吗。
你看，职业打假人对于我们卖家的心理把握得太好了。
我们继续看
这个假货链接，今天肯定进入专业的消费者维权群和打假群，卖家狡辩没有任何的作用，假货链接双十一之前必死无疑，卖家必须要为自己的假货付出应有的代价。
我看看卖家能不能承受几十个买家投诉维权，放心不会冤枉你们，的从来不打扰正常经营的销售正品的卖家，卖家不违反淘宝规则，我是从来不会去打扰的。
我就要这些销售假货，还牛逼的卖家链接搞掉或者半死不活，起诉半死不活的日子，比直接删除更难骑虎难下，呵呵珍重。
这个职业打假人，他知道一个东西，起诉半死不活的日子，就是说给卖家听的，比直接删除更难受，骑虎难下。。
你看这些人，它对于我们卖家的心理把握得太好了。这就是专业。
如果我们因为他这么去说，我们被吓到了。他自己都有说，有这样的一些群，如果你把这个钱给他了，他往群里面一发链接。他们是互相有沟通的。
比如我把钱给他了，他在群里面一说 这个店铺好欺负，所有的全来了。
有一个打假人他在别的店铺里面拿到了好处，敲诈成功，在这个时候他会把链接甩出来了，你们赶紧上，这一家店铺好欺负。
所以我们一定要记住。
如果是小卖家的话，那肯定是比较慌，这个是很正常的。我们做起来一个链接不容易，一个宝贝做起来的之后，稳定有销量，我们真的不容易。但是职业打假人就是看中了我们这样的一个心理。
但是很遗憾，他遇到了我这个老江湖。
最后淘宝一判定，我没事。
他觉得这个卖家不太好对付，算了我走了。找下一家。
所以，记住，虽然我们有这样的一个心理在，但是千万记住不要乱给钱。
你给了一个，第二个又来了，你给了第二个第三个又来了。
所以在这个时候，一定要淡定，以这样的处理方式，去把这个问题一个解决掉，所有的结果给淘宝小二去解决就可以了。
