淘宝售后客服09:如何快速处理退货包裹

如何快速处理退货包裹
如果是自营的卖家,买家申请退换货了之后,会把这个产品发到我这里。
但是我们一般的小卖家来讲的话,都是一件代发,所以第二种就是把我们的这个产品,退到我们的供应商那边。

所以在这个里面。我们一定要控制好这个时间。如果我们错过时间了,可能这个货压到我们这里来了。
所以说一定要注意。
比如说我们的买家他现在退换货了,那么在这个时候我赶紧去到我们的供应商那边申请退换货好。这是第一个步骤。
第二个步骤,我们的买家上传了我们的快递单号之后,我们就赶紧把这个快递单号再上传到我们的供应商那边。然后供应商收到货了之后。他觉得可以了没问题,退款结束。
那么我们在这里退款结束就可以了。

我们来看一下怎么去做的。我们买家他退货了之后,然后我在这里备注一下,这个订单我已经申请了退货,现在没写单号,我用蓝色的旗子备注一下。
这个棋子大家自己去分配。

第二步,我们的买家把东西发过来之后,有快递物流信息,我赶紧上传到我们的这个供应商那边,然后我用黄色的旗子再备注一下。上传了单号
然后我们的供应商那边退款成功了,然后我这边在退款成功。
然后再做一个其他颜色的旗子就可以了。
我们为什么要用这个旗子去备注,最主要的一个原因是,可能你现在店铺里面一天有三单的时候,那你不需要备注也没关系,你都能记得住。
但是你一天有几十单,一天又上百单的时候,你完全就记不住。
一定要用旗子去备注。

最主要的一个问题是,买家申请退货了之后,第一时间要在我们的供应商那边同样退货,速度一定要及时,因为如果这个退换货时间过了之后,这个产品压在我们这里了。
一定要注意。

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