淘宝售后客服13：合理利用官方规则处理恶意中差评

如何合理利用官方规则处理恶意中差评
有的买家他给了中差评之后，他其实心里面有一个小想法，他想讹点钱，10块钱也好，20块钱也好，有的人狮子大开口要50块钱。
那么在这个时候，我们到底要怎么去处理。如果他要非常小的金额的话，这个看你自己，你觉得我给了就给了。
但是如果你不想给，那这个时候怎么办？
什么叫做合理利用官方的规则呢？
就是让官方知道这个人是在敲诈勒索的。比如在旺旺上面去聊的时候，如果我们有这样的聊天记录的话，那么在这个时候用这个记录投诉就可以了。
所以我们一定要知道，要给我们买家下套。
什么叫做下套呢？就是你跟他旺旺聊，能不能少一点，我是小本买卖，20块钱行不行，10块钱行不行，如果这个买家说不行或者说行，截图就可以了。这就是我们的证据。

很多的买家，他可能知道在旺旺上不能聊这些东西，所以我直接给他打电话或者给他发信息，以这样的形式去聊完了之后，没有聊妥。
那么在这个时候，你过了一段时间在旺旺上还是去找他，继续套他，能不能少一点亲，
你要的50块钱，我们生意也没有那么好，少20块钱行不行，他说不可以。
这个截图就可以了。
在哪里投诉？
在后台里面，找到他的这个差评。
我们把跟他在旺旺里面聊天的截图，上传到这里。
我们这一个评价就没有任何的问题，直接会被删除掉，以这样的形式去处理。
一定要记住，如果你想处理这样的一些东西的话，先要学会 在旺旺里面去套他的话，他只要回答了，就可以了。