淘宝售后客服05：如何处理影响二次销售得退货订单

如何处理影响二次销售的退款订单
比如我是卖袜子的，买家穿了两天，臭臭的袜子给我们寄回来了，于是我们作为卖家怎么办?
比如一双鞋子，人家穿了好几天，退回来了怎么办。
如果我卖的是一件白色的衣服，人家穿了好几天已经很脏了，退回来了怎么办。
这时候我们有两种处理方式，
第一种，跟我们的买家对骂。
第二种，算了，我们自己亏了。
当然，这不是我们的处理方式，我们的处理方式还是要妥当一点。
第一个，我们可以拒绝退货，但是拒绝退货理由上面，我们要写得很清楚。我们一定要拍照，我们要让平台知道是哪里影响了我们的二次销售。

第二个，我们要做一个事情，什么事情呢？我们来看一个案例
这个图是我们作为卖家，我们自己写的，但是要有我们的快递公司合作
兹有我们公司派件快递，单号为多少多少，收件人在xx时间段在我们公司派件员xx派送给收货人，收货人当着派件员的面拆包验货，发现里面是鞋子，发现严重影响二次销售，鞋底很脏，已经穿过，附有视频和图片。
本公司承诺以上情况属实

记住我们在跟快递合作的时候，一定要问我们的快递是不是在出现这样的情况下，能不能帮忙盖章。一般情况都愿意。
所以，如果我们有一个这样的凭证的话，我们是有足够的理由拒绝退款。
所以，我们在遇到这样的情况的时候，不要跟我们的买家对骂，也不要亏了一单就亏了，也不要这么去想，我们一定要以最妥当的方式解决这样的问题。