淘宝售前客服04:买家拍下不付款 如何催单

买家拍下不付款我们如何催单?
这种情况是买家已经拍下了,因为各种原因,他可能还没有想到一定要去下单。
或者因为什么样的事情,被耽误了 自己可能也忘记付款。
所以我们一定要去催单。

如果说你订单量很多的话,一天里面你能给催回来几单甚至十几单都有可能。
怎么去催单,催单的主要分几个点。
第一,比如发货速度。你现在拍下来,今天就可以发货了。
比如产品质量,比如产品的价值,比如一些服务等等。
我们在这几个方面,可以把话术给编辑好。然后给这些人给他发过去。
因为他拍下不付款,我们在后台是可以看到这个订单的。直接在旺旺上面给他发过去就可以了。

我们来看简单的几个案例,告诉大家,这样的话术应该要怎么去做。
亲拍下还没有付款哦,喜欢的话可以现在买下,我这边尽快给亲安排发货。现在快递那边马上来收件,很快就可以收到心仪的宝贝呢。
就这么一句,你就多了一单。

那么如何设置快捷短语。
第一个“亲拍下还没有付款,喜欢的话可以买,我尽快给你安排发货,快递马上来收件了,很快就可以收到心仪的宝贝呢。”

第二个“亲拍下宝贝还没有付款哦,喜欢的话现在可以买一下,现在正是店铺活动期间,现在买下真的很划算,而且咱们都有赠送运费险,收到不满意都可以退换货的,可以买回家试试呢”

现在在做店铺活动,现在会很有优惠,但是优惠到底多少,我也不跟你讲。等过来咨询的时候,那下单的概率就会大很多。
赠送运费险,如果不满意的话你还可以退换货。你没有任何的损失。

第三个话术“亲拍下现在拍下的宝贝还没有付款哦,喜欢的话可以现在买下,这个产品质量超好,上身效果极好,很显皮肤白,搭配的也是超大的貂子毛领,喜欢的话确实可以买回家试一下,我们还赠送了运费险,亲不会后悔的啦。”

其实同样的一个话术,你可以换过来讲一讲,它的效果可能是不一样。
所以很多的时候,客服一定要注意,你可能同样的这个话术发过去了,好像效果不好。马上把这个话术束换一下,再发过去了。
如果不行,再换一下,效果好了,那你以后就用这个话术就可以了。
催单,是我们用最短的时间之内,可以让买家下单的最好的一个方式。

© 版权声明
THE END
喜欢就支持一下吧