淘宝售后客服03:如何提高店铺的好评率

如果你是一个售后客服呢,里面的工作项目之一就是追好评。
如果你是一个小玩家的话,那这个事情就归你了。

我们来看一下到底是如何提升我们店铺的好评率,需要去追评。
我们来看一下案例
亲,感谢您的光临,祝您生活愉快,有什么问题可以随时联系我,也麻烦的亲帮忙点亮五颗星星。
亲,感谢你的信任,我们尽快安排发货,您收到衣服满意还请给我们五星好评
如果您对我后续的产品感兴趣的话,你可以收藏加购,联系我们的客服到时候会有奖励哦。

这些都是非常简单的。
大部分的小卖家或者是售后忽略的,没有 硬生生的去追好评。
小店买的衣服很满意吗,满意的话帮忙评价一下小哥哥还在加班呢拜托了。
仔细看一下售后客服发的字眼。
这就是硬生生的在追好评。
不管这个买家呢,它会不会给我们好评,这是概率问题。但是我们一定要习惯的去做。
我们再来看一个案例。
姐姐在吗给您支付宝退三元小红包。求您帮帮点好评,支持一下可以吗。
真的对不起多次打扰了,评价要过期了,小哥哥都跪下求你了,这么低声下气的帮帮小哥哥好吗。

把我们消费者心里面那个最善良的一面给它挖出来。
我们为什么一定要这么死皮赖脸的去追好评,最大的一个问题是我们的整体店铺的DSR动态评分在不断的下降的时候,它影响的不是单个的宝贝,它影响的是我们全店的权重。
那么在这个时候,全店的流量会下降。这是第一个、

第二个,如果你习惯性的做一些好评,当你遇到了你的DSR突然下降,流量突然下降的时候,你就知道习惯性追好评的好处在那里了。
所以你是一个售后也好,你是一个小卖家自己在做店铺也好,一定要记住追好评是我们要习惯性的做的事情。

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