什么叫做品质退款率呢？
就是买家收到货了之后，因为各种理由，自己的原因，他想退货退款。
在这个时候，他要填写一个退款退货的理由。理由有很多，但是其中有一些理由是这样的。。。
比如“我们的产品质量不行”“卖家发错货了”或者“卖家发货速度太慢了”等等等等
简单的来讲，就是买家对我们的产品的不满意，或者说是对于我们的服务不满意，这会影响我们的品质退款率。
如果我们的品质退款率很高怎么办呢？会有什么样的影响呢？
淘宝会对我们的产品，或者降低我们的流量。
淘宝作为平台他的想法是这样的，如果一个宝贝一个产品的品质退款率越来越高，那么在这个时候，他就知道要么是产品不好，要么是服务不好。
如果我给这样的产品更多的流量的话，我作为平台，我是对消费者的不负责任，平台是这么考虑问题的。
所以你这个品质退款率越来越高的时候，你的流量绝对会掉。
但是如果你的品质退款慢慢降低的时候，在这一个维度上，你的流量会越来越上升。
所以我们的买家，在退货或者是退款的时候，我们一定要引导他，去选择对于我们的品质退款率没有影响的那个选项。
怎么去做呢，来看一个案例
这个买家他想退货。
麻烦您申请退货退款，退款原因选择”尺寸拍错/不喜欢或/效果差“
这边方便给您处理，不便之处请多谅解。
亲亲申请过后，系统会自动同意，并给予给您地址。
售后说“你申请过后，我们的系统会自动同意并给予地址的呢。”
我们的系统会直接发给他地址吗？并不会，只是我们售后的一个话术而已。
我们的买家知道吗？我买家并不知道这样的一些东西，它只有一个概念，就是我赶紧把这个产品给他退回去。所以在这个时候，我们的买家说好的，你让我选什么我就选什么。
那么在这个时候，即使有退货，但是对于我们的品质退款率没有任何的影响的
所以，新卖家新手一定要记住，对于退款退货，这一个技巧太重要了。
